För dig som ska flytta
Börja med att säga upp dina tjänster hos din tjänsteleverantör
Internet, TV och telefonitjänster säger du upp hos din tjänsteleverantör.
För dig som bor i lägenhet
Har du en kollektivt ansluten internettjänst som ingår i din hyra behöver du kontakta din tjänsteleverantör för att meddela att du flyttar ut.
Du lämnar mediaomvandlaren i lägenheten om den redan var monterad där när du flyttade in.
Om du lånat en mediaomvandlare med ett låneavtal hos Lunet lämnar du tillbaka den till oss genom att besöka oss på vårt kontor.
För dig som bor i villa
Meddela den som flyttar in efter dig att de behöver teckna ett eget serviceavtal för fiberanslutningen med Lunet. Du behöver även upplysa de som flyttar in hur fiberinstallationen ser ut och var den finns i fastigheten.
- Bredbandsboxen är en fast installation som tillhör Lunet. Den lämnar du kvar i fastigheten när du flyttar.
Vanliga frågor och svar
Serviceavtalet omfattar den fastighet som det tecknats för. Det innebär att avgiften som du betalat för fastigheten inte återbetalas om du flyttar. Däremot kommer den nya fastighetsägaren som flyttar in inte börja betala avgiften direkt utan istället betala från det datum som du betalat till. Har du sålt din fastighet kan du informera den nya fastighetsägaren om att serviceavtalet är betalat tom det datum som gäller för ditt avtal. Den nya fastighetsägaren behöver dock höra av sig till oss direkt de flyttar in.
Serviceavtalet omfattar den fastighet som avtalet tecknats för. Du kan därför inte ta med dig serviceavtalet till nästa adress. Vi gör heller inga överlåtelser av serviceavtalen. Där du flyttar in bör den gamla fastighetsägaren betalat för serviceavgiften för samma period som du har, och därmed kommer vi inte att fakturera dig avgiften förrän den perioden har passerat.