Loading...

Kundservice

Här får du svar på dina frågor

Kom igång med dina tjänster

Kom igång-guider för privat- och företagstjänster i stadsnätet.

Driftinformation & planerade avbrott

Aviseringar om planerade underhållsarbeten i ditt området elle pågående driftstörningar.

Felsökning & felanmälan

Felsökningsguider och felanmälan för tjänster i stadsnätet och fiberanslutningen.

Inför installation

Vad du behöver tänka på när du beställt en installation till din fastighet.

Manualer

Beskrivning av all utrustning i Lunets fibernät och som finns installerad hos dig.

Din tomt & ledningsanvisningar

Vad du behöver tänka på vid tomtarbete och hur du begär ledningsanvisningar.

Faktura

Vanliga frågor om fakturor och vilka betalningsalternativ vi erbjuder.

Flytt av Lunets utrustning

Om du ska utföra renovering och behöver flytta på vår utrustning.

Pågående driftstörningar

Loading...
Just nu har vi inga pågående ärenden.
Till Driftinformation

Era vanligaste frågor

Om din fiberanslutning är skadad kan du skicka in din felanmälan här. Du behöver vara helt säker på att felet beror på en skada på anslutningen. Visar det sig att felet sitter i din egen utrustning tillkommer en kostnad för felsökningen.

Om din utrustning inte fungerar ber vi dig att först läsa igenom felsökningsguiden för att se om du kan lösa problemet på egen hand. Om det fortfarande inte fungerar ber dig att ta kontakt med vår support.

Samlad hjälp för dig som...

har beställt installation

ska flytta från din bostad

vill byta eller säga upp serviceavtalet

ska bygga om eller renovera

bor i
lägenhet

har tv
via fiber

vill byta tjänsteleverantör

har andra
frågor

Projekt

Här är alla våra projekt

Tips & Trix

Här är alla våra tips och trix

Senaste nytt

Här är alla våra nyheter

Lunet AB

Lunet äger, driftar och bygger ut fibernätet i Luleå. Ett stadsnät med kunden och valfriheten i centrum. Med fri konkurrens i stadsnätet erbjuder Lunet mängder av leverantörer av bredband-, tv- och telefonitjänster.

Anslut

Kundservice

Om oss

Hantera cookies-inställningar

Facebook Linkedin

Planerat underhållsarbete - Centrumhalvön, Östermalm och Bergviken

Den 18-19 november från 22.00 till 06.00 genomför vi ett större fiberarbete som påverkar ett flertal kunder i Lunets fibernät. Arbetet genomförs för att öka driftsäkerheten och skapa förutsättningarna för framtida kapacitetsökningar.

Störningar kan förekomma på andra områden inom Luleå Kommun.

Vi ber om ursäkt för eventuella problem detta skapar för dig som kund. Vi arbetar dagligen med att upprätthålla driften i nätet och stävar alltid efter så liten kundpåverkan som möjligt.

Följ ärendet på vår sida för Driftinformation.