Hoppa till innehåll
  • Anslut

    Vad vill du ansluta?

    Anslut privat fastighet

    För dig med villa eller stuga

    Anslut BRF

    För er som äger er fastighet

    Har du redan en fiberinstallation? Under Tjänster hittar du fler erbjudanden för dig som kund.

     

    Anslut flerfamiljsfastighet

    För dig med hyresgäster

    Anslut ditt företag

    För dig med verksamhet

    Övrigt

    Ute efter en internettjänst?
    För dig som ska bygga nytt
    Inför installation
  • Tjänster

    Vad kan vi hjälpa dig med?

    Stadsnätstjänster

    Internet, tv & telefoni för alla

    Avancerade tjänster

    Kapacitet, svartfiber, inplacering m.m

    Har du ingen fiberanslutning? Under Anslut hittar du erbjudanden för dig som inte ännu är ansluten.

     

    Serviceavtal

    Säkerställer en fungerande anslutning

    Smarta tjänster

    Sensornätverk och andra lösningar

    Övrigt

    Kom igång
    För dig som ska flytta
    Guider & Manualer
  • I fokus
  • Driftinformation
  • Kundservice
  • Om oss

    Lunet 🧡 Luleå

    Luleås digitalisering

    Vårt fibernät
    Samarbeten
    Sponsring

    Vi är Lunet

    Om företaget
    Jobba på Lunet

    Nyheter & Press

    Nyheter
    Presskontakt
  • Anslut
    • Anslut privat fastighet
    • Anslut flerfamiljsfastighet
    • Anslut bostadsrättsförening
    • Anslut företag
  • Tjänster
    • Stadsnätstjänster
    • Serviceavtal
    • Avancerade tjänster
    • Smarta tjänster
  • I fokus
  • Driftinformation
  • Kundservice
  • Om oss
    • Om företaget
    • Jobba på Lunet
    • Luleå’s Digitalisering
    • Vårt nät
    • Samarbeten
    • Sponsring
    • Presskontakt
Meny
  • Anslut
    • Anslut privat fastighet
    • Anslut flerfamiljsfastighet
    • Anslut bostadsrättsförening
    • Anslut företag
  • Tjänster
    • Stadsnätstjänster
    • Serviceavtal
    • Avancerade tjänster
    • Smarta tjänster
  • I fokus
  • Driftinformation
  • Kundservice
  • Om oss
    • Om företaget
    • Jobba på Lunet
    • Luleå’s Digitalisering
    • Vårt nät
    • Samarbeten
    • Sponsring
    • Presskontakt
Loading...

Felanmälan fiberanslutning

För fastighetsägare vid avgrävning eller trasig bredbandsbox

Hem › Kundservice › Felsökning och felanmälan › Felanmälan

Innan du skickar in din felanmälan

I ditt serviceavtal ingår åtgärder på fiberanslutningen som du inte själv orsakat. Det gäller både fiberkabeln på din tomt och den utrustning som finns monterad i din fastighet.

Om du själv råkat skada fiberanslutningen tillkommer en kostnad för att åtgärda felet. Du behöver alltid meddela oss om fiberanslutningen är skadad för att undvika att fibern skadas mer än nödvändigt, vilket också håller nere kostnaderna för felavhjälpningen.

Psst.. med vårt Serviceavtal Trygg Fiber får du snabbare åtgärdstider om olyckan är framme igen.

I ditt serviceavtal ingår fri utsättning på din tomt för att minimera risken att skada fibern. Använd alltid ledningskollen i god tid innan när du ska göra arbeten på din tomt.

Schaktat utanför tomtgräns och skadat fibern ute i gatan?

Skicka in ditt ärende

Innan du skickar in ditt ärende till oss vill vi att du antingen följt felsökningsguiden där du konstaterat att det är fel på din bredbandsbox, eller att du med säkerhet vet att fiberanslutningen är skadad.

Om felet skulle bero på din egen utrustning tillkommer en kostnad för vår felsökning.

Om anläggningen
Om skadan
Genom att skicka in formuläret kommer lämnade personuppgifter att hanteras i enlighet med de ändamål som beskrivs. För de uppgifter som kräver samtycke lämnas det i samband med att du accepterar hur Lunet behandlar dina personuppgifter.
Lunet AB

Lunet äger, driftar och bygger ut fibernätet i Luleå. Ett stadsnät med kunden och valfriheten i centrum. Med fri konkurrens i stadsnätet erbjuder Lunet mängder av leverantörer av bredband-, tv- och telefonitjänster.

Anslut

  • Villa
  • Företag
  • Flerfamiljsfastighet
  • Bostadsrättsförening

Kundservice

  • Vanliga frågor & svar
  • Felanmälan
  • Jag ska flytta
  • Ledningsanvisningar
  • Anmäl schaktskador

Om oss

  • Kontakta oss
  • Jobba hos oss
  • Om Lunet
  • Öppettider
  • © Lunet AB
  • Så hanterar vi dina personuppgifter
  • Visselblåsarfunktion

Hantera cookies-inställningar

Facebook Linkedin

Planerat underhåll

Den 17-18 februari från 22.00 till 06.00 genomför vi ett större fiberarbete som påverkar ett flertal kunder i Lunets fibernät. Arbetet genomförs för att öka driftsäkerheten och skapa förutsättningarna för framtida kapacitetsökningar.

Vi ber om ursäkt för eventuella problem detta skapar för dig som kund. Vi arbetar dagligen med att upprätthålla driften i nätet och stävar alltid efter så liten kundpåverkan som möjligt.