Loading...

Felanmälan fiberanslutning

För fastighetsägare vid avgrävning eller trasig bredbandsbox

Innan du skickar in din felanmälan

I ditt serviceavtal ingår åtgärder på fiberanslutningen som du inte själv orsakat. Det gäller både fiberkabeln på din tomt och den utrustning som finns monterad i din fastighet.

Om du själv råkat skada fiberanslutningen tillkommer en kostnad för att åtgärda felet. Du behöver alltid meddela oss om fiberanslutningen är skadad för att undvika att fibern skadas mer än nödvändigt, vilket också håller nere kostnaderna för felavhjälpningen.

Psst.. med vårt Serviceavtal Trygg Fiber får du snabbare åtgärdstider om olyckan är framme igen.

I ditt serviceavtal ingår fri utsättning på din tomt för att minimera risken att skada fibern. Använd alltid ledningskollen i god tid innan när du ska göra arbeten på din tomt.

Schaktat utanför tomtgräns och skadat fibern ute i gatan?

Skicka in ditt ärende

Innan du skickar in ditt ärende till oss vill vi att du antingen följt felsökningsguiden där du konstaterat att det är fel på din bredbandsbox, eller att du med säkerhet vet att fiberanslutningen är skadad.

Om felet skulle bero på din egen utrustning tillkommer en kostnad för vår felsökning.

Om anläggningen
Om skadan
Genom att skicka in formuläret kommer lämnade personuppgifter att hanteras i enlighet med de ändamål som beskrivs. För de uppgifter som kräver samtycke lämnas det i samband med att du accepterar hur Lunet behandlar dina personuppgifter.
Lunet AB

Lunet äger, driftar och bygger ut fibernätet i Luleå. Ett stadsnät med kunden och valfriheten i centrum. Med fri konkurrens i stadsnätet erbjuder Lunet mängder av leverantörer av bredband-, tv- och telefonitjänster.

Anslut

Kundservice

Om oss

Hantera cookies-inställningar

Facebook Linkedin