Loading...

Ledningsanvisning och arbete på din tomt

Ledningsansvisningar

Kom ihåg att ta reda på var befintliga fiberkablar finns för att undvika att de grävs av om du ska utföra markarbete på din egen tomt.

I ditt serviceavtal ingår fri utsättning på din tomt. När du använder ledningskollens webbtjänst får du information om var på din tomt ledningarna går.

Beställ ledningsanvisning i god tid innan arbetet ska utföras. Du behöver själv underhålla markeringarna samt förstärka dem om det skulle behövas.

Ledningskollen

För att minimera risken att skada fibern, använd alltid ledningskollen. Om du råkar skada fiberanslutning tillkommer en kostnad för att åtgärda felet. 

Grävinstruktioner när du beställt en fiberanslutning

Ska du gräva ner kanalisation på din tomt inför fiberintallation till din fastighet?

Här har vi samlat det du behöver veta om placering av Lunets utrustning och hur du går till väga för att förlägga kanalisationen på din tomt.

Grävinstruktioner

Har du skadat fibern på din tomt?

Har du utfört grävning på din egen tomt och råkat gräva av en fiberkabel eller på annat sätt skadat din fiberanslutning? 

Skicka in en felanmälan till vår support så återkommer vi till dig.

Felanmälan avgrävning

Psst.. med vårt Serviceavtal Trygg Fiber eller Premium får du snabbare åtgärdstider om olyckan är framme igen.

Schaktat utanför tomtgräns och skadat fibern ute i gatan?

Planerat underhåll

Den 17-18 februari från 22.00 till 06.00 genomför vi ett större fiberarbete som påverkar ett flertal kunder i Lunets fibernät. Arbetet genomförs för att öka driftsäkerheten och skapa förutsättningarna för framtida kapacitetsökningar.

Vi ber om ursäkt för eventuella problem detta skapar för dig som kund. Vi arbetar dagligen med att upprätthålla driften i nätet och stävar alltid efter så liten kundpåverkan som möjligt.