Serviceavtal för dig som äger ett mindre flerfamiljshus
Här kan du läsa mer om de serviceavtal vi erbjuder.
Serviceavtal BAS
Ett grundläggande serviceavtal
- Hyra och underhåll av fiberinstallationen och monterad utrustning
- Utbyte av utrustning vid behov
- Felavhjälpning (var tids gällande åtgärdstider)
- Utsättning vid markarbeten inom fastigheten
Serviceavtal Trygg Fiber
Ett utökat serviceavtal med prioriterade åtgärder
- Det som ingår i BAS
- Utbyte av utrustning inom en arbetsdag
- Direktnummer till Lunet för felrapportering
- Prioriterad hantering vid supportärenden
Kontakta oss för priser och villkor
Välj det serviceavtal som passar dig bäst
Serviceavtalet är grunden
Vi ansvarar för drift och underhåll av fiberanslutningen till din fastighet. Utan ett serviceavtal är det inte möjligt att beställa innehållstjänster i vårt nät.
Vårt ansvar i din fastighet
Vi tar hand om fiberkabeln som går fram till ditt hus och på fasaden, bredbandsbox i varje lägenhet som fördelar inkommande signal och i vissa fall de termineringsboxar som monteras bredvid bredbandsboxen.
Ett serviceavtal för alla
Serviceavtalet omfattar fiberanslutningen för hela fastigheten. För innehållstjänster har varje lägenhetsinnehavare ett separat avtal med en tjänsteleverantör. Vid eventuella avbrott i tjänsterna är det till sin tjänsteleverantör de vänder sig för felsökning och åtgärder.
Vad gäller vid ägarbyten?
Om fastigheten ska byta ägare säger du som tidigare fastighetsägare upp ditt serviceavtal genom att fylla i vårt uppsägningsformulär.
Hur sker faktureringen?
Fakturering sker årsvis och betalas i förskott. Faktureringsperioden är från 1:a april till 31:a mars.
När något gått snett
Om anslutningen blir skadad eller slutar fungera har vi samlat allt du behöver veta här.
Vill du veta mer?
Kontakta oss på 0920-236105 eller skicka in din förfrågan så berättar vi mer om den service vi kan erbjuda er.
