Loading...

Våra serviceavtal

Med våra serviceavtal säkerställer vi tillsammans en fungerande fiberanslutning till din fastighet.

Vad är ett serviceavtal?

Tillsammans med dig som fastighetsägare vill vi säkerställa att anslutningen till din fastighet är väl fungerande under en lång tid framöver.

Du väljer serviceavtal efter dina behov och Lunet ansvarar för drift och underhåll av fiberanslutningen. Vi övervakar nätet dagligen, åtgärdar driftstörningar samt hanterar felsökningar på både fibernätet och vår utrustning. 

Varje fastighet som är ansluten till fibernätet behöver omfattas av ett serviceavtal.

För dig som äger en villa

Du som äger en villa eller ett fritidshus har den här typen av fiberanslutning. 

Du väljer mellan Serviceavtal BAS och Trygg fiber.

För dig med mindre flerfamiljsfastighet

De flesta fastigheter med 2-4 lägenheter har denna typ av anslutning, där varje lägenhet är direkt installerad med fiber. 

Serviceavtalet gäller för fiberanslutningen till samtliga lägenheter och du kan välja mellan Serviceavtal BAS och Trygg fiber.

För dig med större flerfamiljsfastighet

De fastigheter som är anslutna med ett fastighetsnät har en anslutning avsett för en större flerfamiljsfastighet. 

Ni kan välja mellan Serviceavtal BAS och Premium.

För dig med näringsfastighet

De fastigheter som är avsedda för att bedriva verksamhet är anslutna som näringsfastigheter.

Ni kan välja mellan Serviceavtal BAS och Premium.

Sökte du efter servicenivåer till dina tjänster?

Vi erbjuder flera SLA-nivåer (Service Level Agreement) för Svartfiber, Kapacitet och våra övriga tjänster.

Tjänsteleverantörerna erbjuder SLA-nivåer för internetuppkopplingar till företag.

Läs mer om SLA & Tilläggstjänster

Vill du veta mer?

Skicka in en offertförfrågan till oss så tar vi tillsammans fram en lösning som passar er.

Kontakta oss
Lunet AB

Lunet äger, driftar och bygger ut fibernätet i Luleå. Ett stadsnät med kunden och valfriheten i centrum. Med fri konkurrens i stadsnätet erbjuder Lunet mängder av leverantörer av bredband-, tv- och telefonitjänster.

Anslut

Kundservice

Om oss

Hantera cookies-inställningar

Facebook Linkedin

Kontakta oss

Skicka in din förfrågan till oss så kontaktar vi dig.

Genom att skicka in formuläret kommer lämnade personuppgifter att hanteras i enlighet med de ändamål som beskrivs. För de uppgifter som kräver samtycke lämnas det i samband med att du accepterar hur Lunet behandlar dina personuppgifter.

Luleås fibernät åter stabilt

Under eftermiddagen, idag fredag är fibernätet i Luleå i full drift. Det kan dock förekomma eventuella störningar med påverkan på internetuppkopplingen kommande dagar för vissa kunder.

Vi fortsätter nu att stabilisera nätet, och kommer att göra en grundlig utredning av orsaken till det inträffade för att säkerställa att det inte sker igen.

Vi vill tacka alla Luleåbor som har påverkats för ert tålamod. Hörs snart!